AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

TORRE UNO MTB

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, TORRE UNO MTB, en adelante “TORRE UNO”, pone a disposición de sus clientes, usuarios, proveedores y visitantes el presente Aviso de Privacidad.

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Por ello, mediante este Aviso de Privacidad le informamos qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Responsable del tratamiento de sus datos personales:

TORRE UNO MTB

Titular / Razón social: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]

Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]

Teléfono: [TELÉFONO]

Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]

Sitio web: [DOMINIO DE TORRE UNO]

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, a la persona física o moral responsable del tratamiento de los datos personales se le denominará “TORRE UNO”.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Dependiendo de la interacción que usted tenga con TORRE UNO, podemos recopilar diferentes categorías de datos personales.

A. Datos de identificación

Podemos solicitar:

Nombre y apellidos.
Fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria.
Identificación fiscal, cuando sea necesaria para facturación.
RFC.
CURP, únicamente cuando resulte necesario y legalmente procedente.

B. Datos de contacto

Podemos recopilar:

Número telefónico.
Número de teléfono celular.
Correo electrónico.
Domicilio de entrega.
Ciudad.
Estado.
Código postal.

C. Datos relacionados con compras

Cuando realiza una compra con TORRE UNO, podemos recopilar información relacionada con:

Productos adquiridos.
Número de pedido.
Fecha de compra.
Monto de la operación.
Información relacionada con facturación.
Dirección de entrega.
Información relacionada con el envío.
Número de guía.
Historial de compras.
Solicitudes de cambios, garantías o reclamaciones.

3. DATOS FISCALES

Cuando el cliente solicite una factura, podremos solicitar los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante fiscal correspondiente.

Estos datos pueden incluir:

Nombre o razón social.
RFC.
Código postal fiscal.
Régimen fiscal.
Uso del CFDI.
Correo electrónico.
Demás información requerida por las disposiciones fiscales aplicables.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales, salvo que exista otra finalidad informada y legalmente procedente.

4. DATOS DE PAGO

TORRE UNO podrá utilizar plataformas y proveedores externos para procesar pagos.

En determinados casos, la información financiera o bancaria necesaria para procesar una operación será proporcionada directamente por el usuario al proveedor de pagos correspondiente.

TORRE UNO procurará no almacenar información bancaria sensible que no sea necesaria para la operación de la tienda.

La información relacionada con pagos podrá incluir:

Método de pago.
Monto de la operación.
Fecha de pago.
Estado de la transacción.
Identificador de la operación.
Información necesaria para verificar el pago.

Cuando intervengan proveedores externos de servicios de pago, el tratamiento de la información también podrá estar sujeto a sus propios avisos de privacidad y políticas.

5. DATOS DE NAVEGACIÓN Y DISPOSITIVO

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar determinados datos técnicos y de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

Estos datos pueden incluir:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador.
Idioma.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Interacciones realizadas en el sitio.
Fuente de procedencia de la visita.
Información relacionada con campañas publicitarias.

El uso de cookies y tecnologías similares se encuentra explicado con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.

6. FINALIDADES PRIMARIAS

TORRE UNO utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para proporcionar nuestros servicios:

Compras y pedidos

Procesar y administrar compras.
Confirmar pedidos.
Procesar pagos.
Preparar productos para envío.
Coordinar la entrega.
Proporcionar información de seguimiento.
Contactar al cliente respecto de su pedido.

Atención al cliente

Responder dudas.
Atender solicitudes.
Dar seguimiento a reclamaciones.
Atender solicitudes de garantía.
Gestionar cambios o devoluciones cuando legalmente procedan.
Dar seguimiento a incidencias con empresas de paquetería.

Facturación

Emitir facturas.
Cumplir obligaciones fiscales.
Mantener registros contables y administrativos.

Seguridad

Detectar y prevenir operaciones fraudulentas.
Proteger nuestro sitio web.
Detectar actividades que puedan representar un riesgo para TORRE UNO o sus clientes.

Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones establecidas por leyes y autoridades competentes.
Atender requerimientos de autoridades legalmente facultadas.
Defender derechos e intereses jurídicos de TORRE UNO cuando resulte necesario.

7. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, y cuando resulte aplicable, TORRE UNO podrá utilizar determinados datos personales para finalidades secundarias como:

Enviar promociones.
Informar sobre nuevos productos.
Comunicar ofertas especiales.
Informar sobre eventos y actividades de TORRE UNO.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar opiniones o reseñas sobre productos o servicios.
Realizar actividades de marketing y publicidad.
Analizar el comportamiento general de los usuarios.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para alguna de estas finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa mediante los medios de contacto establecidos en este Aviso de Privacidad.

La negativa para finalidades secundarias no impedirá que TORRE UNO pueda continuar proporcionando los productos o servicios solicitados cuando dichos datos sean necesarios para las finalidades primarias.

8. MARKETING DIGITAL Y PUBLICIDAD

TORRE UNO utiliza herramientas de marketing digital para promocionar sus productos y medir el rendimiento de sus campañas.

Actualmente podemos utilizar:

Meta Pixel

Utilizamos Meta Pixel para medir conversiones, analizar interacciones con nuestras campañas publicitarias, crear audiencias y realizar actividades de remarketing.

Google Ads

Utilizamos Google Ads para realizar campañas publicitarias, medir conversiones y evaluar el rendimiento de nuestros anuncios.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para obtener estadísticas sobre la utilización de nuestro sitio web y comprender cómo interactúan los visitantes con nuestras páginas y productos.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares.

El uso de estas tecnologías se encuentra sujeto a nuestra Política de Cookies y, cuando corresponda, al consentimiento del usuario.

9. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

TORRE UNO podrá compartir determinados datos personales con terceros únicamente cuando resulte necesario para proporcionar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o realizar actividades permitidas por la legislación aplicable.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

Empresas de paquetería

Podremos proporcionar nombre, teléfono, domicilio y datos necesarios para realizar la entrega de los productos adquiridos.

Proveedores de servicios tecnológicos

Podremos utilizar proveedores que nos proporcionen servicios de:

Hospedaje.
Plataforma de comercio electrónico.
Seguridad informática.
Almacenamiento.
Sistemas administrativos.
Facturación.
Comunicación.

Proveedores de pago

Podremos compartir o recibir información necesaria para procesar y verificar pagos.

Plataformas de marketing y análisis

Podremos utilizar servicios como Google y Meta para análisis, publicidad, medición de conversiones y remarketing, conforme a las configuraciones y consentimientos correspondientes.

Autoridades

Podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal o requerimiento emitido por una autoridad competente.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por TORRE UNO pueden encontrarse ubicados fuera de México o utilizar infraestructura tecnológica localizada en otros países.

En dichos casos, los datos personales podrán ser tratados fuera del territorio mexicano conforme a las condiciones establecidas por los proveedores y la legislación aplicable.

TORRE UNO procurará utilizar proveedores que cuenten con medidas adecuadas para proteger la información personal.

11. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

TORRE UNO implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

Daño.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, TORRE UNO realizará las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

TORRE UNO conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Asimismo, determinada información podrá conservarse durante los periodos necesarios para:

Cumplir obligaciones fiscales.
Cumplir obligaciones legales.
Atender reclamaciones.
Resolver controversias.
Mantener registros administrativos.
Ejercer o defender derechos legales.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con las disposiciones aplicables y las posibilidades técnicas correspondientes.

13. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando legalmente proceda.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

14. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud al siguiente medio:

Correo electrónico: [CORREO PARA PRIVACIDAD]

La solicitud deberá contener, cuando menos:

Nombre del titular.
Medio para comunicar la respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.
Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.
Documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o de su representante legal, cuando corresponda.

TORRE UNO podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para acreditar la identidad del solicitante o precisar la solicitud.

El procedimiento y los plazos para atender las solicitudes se sujetarán a la legislación aplicable.

15. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, usted podrá solicitar la revocación de dicho consentimiento.

La solicitud deberá realizarse a través del medio indicado para el ejercicio de derechos ARCO.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que TORRE UNO deba cumplir.

Asimismo, determinadas funciones o servicios podrían dejar de estar disponibles cuando los datos sean indispensables para proporcionarlos.

16. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN

Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, cuando legalmente proceda.

Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación o baja incluidos en dichas comunicaciones, cuando estén disponibles.

17. MENORES DE EDAD

Los servicios de compra de TORRE UNO están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar operaciones de compraventa.

TORRE UNO no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para fines comerciales.

Cuando sea necesario proporcionar datos personales de un menor para realizar alguna operación o servicio, éstos deberán ser proporcionados por su padre, madre, tutor o representante legal, cuando corresponda.

18. DATOS PERSONALES SENSIBLES

TORRE UNO no tiene como finalidad recopilar datos personales sensibles de sus clientes.

Por ello, solicitamos a los usuarios abstenerse de proporcionar información sensible a través de formularios, comentarios, chats, correo electrónico o cualquier otro medio, salvo que dicha información sea estrictamente necesaria y legalmente procedente.

19. USO DE WHATSAPP Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN

TORRE UNO podrá utilizar WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros medios de comunicación para atender consultas, confirmar pedidos, proporcionar información relacionada con compras y dar seguimiento a solicitudes.

Cuando el usuario decida comunicarse con TORRE UNO mediante una plataforma de terceros, el tratamiento de determinada información también podrá estar sujeto a las políticas de privacidad de dicha plataforma.

20. DATOS PROPORCIONADOS A EMPRESAS DE PAQUETERÍA

Para realizar la entrega de los productos adquiridos, TORRE UNO podrá proporcionar a la empresa de paquetería correspondiente los datos estrictamente necesarios para realizar el servicio.

Estos pueden incluir:

Nombre del destinatario.
Domicilio.
Código postal.
Ciudad y estado.
Teléfono.
Información relacionada con el pedido.
Número de guía.

La información será utilizada para gestionar la entrega, rastreo y atención de incidencias relacionadas con el envío.

21. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

TORRE UNO podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

Cambios legales.
Cambios en nuestros servicios.
Nuevas tecnologías.
Cambios en nuestras operaciones.
Incorporación de nuevos proveedores.
Modificaciones en nuestras herramientas de marketing.
Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de última actualización.

22. MEDIOS PARA CONOCER LAS MODIFICACIONES

Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad estarán disponibles en:

[DOMINIO DE TORRE UNO]

Recomendamos a los usuarios consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización.

23. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a TORRE UNO mediante nuestro sitio web, formularios, tienda en línea, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, establecimiento físico u otros medios, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad.

Cuando el consentimiento sea legalmente necesario, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

La utilización de cookies y tecnologías similares se regirá adicionalmente por nuestra Política de Cookies.

24. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración, solicitud relacionada con sus datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con nosotros: